Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a La Farmacia Natural en Casa!
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a La Farmacia Natural en Casa, nombre comercial bajo el cual se opera esta tienda online.
La Farmacia Natural en io web y ofrece a través de él productos digitales, ebooks, contenidos educativos y otros recursos digitales relacionados (en adelante, los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios y procesar las compras realizadas a través del sitio.
Los presentes Términos del Servicio, junto con las demás políticas publicadas en este sitio, establecen las condiciones aplicables al acceso, navegación, compra y utilización de nuestros Servicios.
Le recomendamos leerlos atentamente antes de realizar una compra.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no debe utilizar los Servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara tener la capacidad legal necesaria para contratar de acuerdo con la legislación aplicable.
Para realizar una compra, podremos solicitar determinados datos, como nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación y datos necesarios para procesar el pago.
Usted declara que toda la información proporcionada es verdadera, correcta, actualizada y completa.
En caso de crear una cuenta, usted será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde ella.
Las cuentas personales no podrán transferirse, venderse, cederse ni ponerse a disposición de terceros sin autorización.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS DIGITALES
Los productos comercializados por La Farmacia Natural en Casa son principalmente productos digitales, incluyendo ebooks, libros digitales, guías, materiales descargables y otros contenidos digitales.
No se realiza el envío de productos físicos.
Hacemos todo lo razonablemente posible para describir de manera clara y precisa cada producto, incluyendo su contenido, características principales y modalidad de entrega.
Las imágenes, mockups o representaciones visuales utilizadas en nuestra tienda tienen fines ilustrativos y promocionales. El producto adquirido corresponde al contenido digital especificado en la página de venta.
Las descripciones, contenidos, presentaciones, precios y disponibilidad de nuestros productos pueden ser actualizados o modificados cuando resulte necesario.
Nos reservamos el derecho de incorporar, modificar o discontinuar productos digitales en cualquier momento, sin afectar compras que ya hayan sido válidamente realizadas.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y COMPRAS
Al realizar un pedido, usted efectúa una solicitud de compra de los productos digitales seleccionados.
El pedido quedará sujeto a la correcta autorización y procesamiento del pago.
Una vez confirmado el pago, se procesará la entrega del producto digital adquirido.
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o revisar una transacción cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, errores evidentes de precio, problemas de pago, utilización indebida del sitio u otras circunstancias justificadas.
Si fuera necesario cancelar una compra ya pagada por alguna causa imputable a nosotros, se realizará la correspondiente devolución del importe pagado.
Las solicitudes de devolución o reembolso se regirán por nuestra Política de Reembolso y por los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Los productos adquiridos están destinados al uso personal del comprador y no pueden ser comprados con el propósito de reproducirlos, redistribuirlos o revenderlos sin autorización expresa.
SECCIÓN 4 — PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Los precios de los productos se mostrarán claramente en la tienda antes de finalizar la compra.
Los precios, promociones, descuentos y ofertas pueden modificarse sin previo aviso. Sin embargo, el precio aplicable a una compra será aquel mostrado y aceptado por el cliente al momento de completar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá visualizar el precio correspondiente y cualquier otro cargo aplicable a la transacción.
Los pagos son procesados mediante Shopify y/o proveedores externos de servicios de pago disponibles en nuestra tienda.
El cliente se compromete a proporcionar información de compra y pago correcta, completa y actualizada, y declara estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
Actualmente nuestra operación está orientada principalmente a clientes en Chile. En caso de habilitar ventas internacionales, podrán existir diferencias de moneda, conversión, impuestos o condiciones de procesamiento dependiendo del país y del medio de pago utilizado, las cuales serán informadas cuando corresponda.
SECCIÓN 5 — ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES
Todos nuestros productos se entregan de manera digital.
Una vez confirmado y procesado correctamente el pago, el sistema enviará automáticamente al cliente el acceso correspondiente al producto adquirido, normalmente mediante un correo electrónico que contiene un enlace o instrucciones para acceder o descargar el contenido.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y de revisar correctamente su bandeja de entrada.
Aunque la entrega es automática, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a procesos de confirmación de pago, proveedores tecnológicos, filtros de correo electrónico, carpetas de spam, errores técnicos u otras circunstancias excepcionales.
Si el cliente no recibe su producto, presenta dificultades para descargarlo o experimenta cualquier problema relacionado con el acceso, puede comunicarse con nosotros escribiendo a:
Nuestro equipo revisará el caso y hará llegar el producto o restablecerá el acceso correspondiente a la brevedad posible.
Un retraso técnico en la entrega no implica la pérdida del derecho del cliente a recibir el producto adquirido.
SECCIÓN 6 — LICENCIA DE USO Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Los ebooks, libros digitales, guías, fotografías, diseños, textos, ilustraciones, materiales descargables, videos, audios, marcas, elementos gráficos y demás contenidos ofrecidos a través de La Farmacia Natural en Casa se encuentran protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.
La compra de un producto digital no transfiere al comprador la propiedad intelectual sobre el contenido.
La compra concede únicamente una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y destinada al uso privado del comprador.
Salvo autorización previa y expresa, queda prohibido:
reproducir total o parcialmente nuestros productos con fines comerciales;
revender, sublicenciar o redistribuir los archivos digitales;
publicarlos gratuitamente en sitios web, redes sociales, grupos, plataformas de almacenamiento o comunidades online;
compartir públicamente enlaces privados de descarga;
modificar nuestros contenidos para venderlos o presentarlos como propios;
copiar, digitalizar, extraer o utilizar sustancialmente nuestros contenidos para crear productos derivados destinados a su distribución o comercialización.
El comprador puede descargar y utilizar legítimamente el producto adquirido para su uso personal.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso al contenido y al ejercicio de las acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Algunas funcionalidades de nuestra tienda pueden depender de servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, sistemas de descarga, alojamiento, análisis, correo electrónico u otras herramientas tecnológicas.
Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y políticas.
No controlamos completamente la disponibilidad ni el funcionamiento de servicios tecnológicos operados por terceros y, por tanto, pueden producirse interrupciones ocasionales fuera de nuestro control.
Sin perjuicio de lo anterior, si un inconveniente tecnológico impide que un cliente reciba correctamente un producto adquirido, podrá contactar a soporte@zefirolibre.com para que podamos ayudarlo a resolver el problema.
SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir enlaces, herramientas o contenidos proporcionados por terceros.
No somos responsables del contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de sitios web externos que no sean administrados directamente por La Farmacia Natural en Casa.
Si el usuario abandona nuestro sitio para acceder a servicios de terceros, recomendamos revisar previamente sus respectivas políticas y condiciones.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
La Farmacia Natural en Casa opera utilizando tecnología proporcionada por Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros Servicios.
Sin embargo, cualquier venta o compra realizada en nuestra tienda se lleva a cabo directamente con La Farmacia Natural en Casa.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify no es el vendedor de nuestros productos ni responsable de las obligaciones derivadas directamente de la compraventa entre el cliente y La Farmacia Natural en Casa.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Shopify y sus afiliados quedan exentos de reclamaciones derivadas exclusivamente de la relación comercial entre el comprador y La Farmacia Natural en Casa.
SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal recogida a través de nuestros Servicios se utiliza y procesa de acuerdo con nuestra Política de Privacidad publicada en este sitio.
Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify, determinada información relacionada con el acceso y utilización de los Servicios también puede ser procesada por Shopify y por proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber tenido acceso a nuestra Política de Privacidad.
Recomendamos revisar dicha política para obtener información detallada sobre la recopilación, utilización, almacenamiento y tratamiento de datos personales.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO PROPORCIONADO POR USUARIOS
Cuando un usuario voluntariamente nos envía una opinión, reseña, sugerencia, comentario o testimonio, declara que tiene derecho a hacerlo y que la información proporcionada no vulnera derechos de terceros.
Salvo que el usuario indique expresamente lo contrario o exista una obligación legal que lo impida, podremos utilizar reseñas y comentarios legítimamente proporcionados para mejorar, comunicar o promocionar nuestros productos y Servicios.
No podrán publicarse contenidos ilegales, fraudulentos, difamatorios, amenazantes, obscenos, engañosos, maliciosos o que vulneren derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenidos que incumplan estas condiciones.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente nuestro sitio puede contener errores tipográficos, omisiones o información incorrecta relacionada con productos, precios, promociones, disponibilidad u otras características.
Nos reservamos el derecho de corregir errores o actualizar información cuando sea necesario.
Si un error relevante afecta una compra ya realizada, adoptaremos las medidas razonables correspondientes y respetaremos los derechos que la legislación aplicable otorgue al consumidor.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Los Servicios únicamente podrán utilizarse con fines lícitos.
Queda prohibido utilizar nuestro sitio o contenido para actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas; infringir derechos de propiedad intelectual; distribuir malware o código dañino; recopilar ilegítimamente información de otros usuarios; interferir con las medidas de seguridad del sitio; realizar accesos automatizados abusivos; o utilizar nuestros Servicios de una manera que afecte negativamente su funcionamiento.
También queda prohibida la extracción, copia o recopilación masiva y no autorizada de nuestros contenidos mediante sistemas automatizados, robots, scraping u otras tecnologías similares cuando dicha utilización vulnere nuestros derechos o las condiciones aquí establecidas.
Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso cuando existan motivos razonables para considerar que estos Términos han sido vulnerados.
SECCIÓN 14 — SISTEMAS Y AGENTES AUTOMATIZADOS
Los sistemas automatizados, agentes de software y herramientas similares que interactúen con nuestros Servicios deberán hacerlo de manera legítima, transparente y respetando las restricciones técnicas y legales aplicables.
No podrán utilizarse mecanismos destinados a evadir controles de seguridad, CAPTCHA, restricciones de acceso u otras medidas implementadas para proteger nuestros Servicios.
Nos reservamos el derecho de limitar o impedir técnicamente accesos automatizados que puedan afectar la seguridad, integridad, propiedad intelectual o funcionamiento del sitio.
SECCIÓN 15 — SUSPENSIÓN O FINALIZACIÓN DEL ACCESO
Podremos suspender o restringir el acceso a determinadas funciones de nuestros Servicios cuando exista fraude, utilización ilícita, vulneración de propiedad intelectual, incumplimiento grave de estos Términos o utilización del sitio que pueda ocasionar perjuicios a terceros o a nuestros Servicios.
La terminación o suspensión no afectará derechos u obligaciones previamente generados que, por su naturaleza, deban continuar vigentes.
SECCIÓN 16 — INFORMACIÓN EDUCATIVA Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Los productos, ebooks, guías y contenidos ofrecidos por La Farmacia Natural en Casa tienen fines principalmente educativos e informativos.
La información relacionada con plantas, ingredientes, preparaciones tradicionales, alimentación, bienestar, cuidados cotidianos o remedios naturales no constituye diagnóstico médico, prescripción, tratamiento médico ni reemplaza la evaluación o atención de un profesional de la salud.
Los resultados o experiencias pueden variar entre personas.
El usuario es responsable de considerar sus circunstancias personales antes de utilizar cualquier preparación o recomendación contenida en nuestros materiales.
Las personas embarazadas o en período de lactancia, quienes utilicen medicamentos, tengan alergias, enfermedades diagnosticadas, condiciones médicas particulares o presenten síntomas intensos, persistentes o preocupantes deberían consultar a un profesional de salud antes de incorporar preparaciones que pudieran afectar su situación particular.
Nada de lo contenido en nuestros productos debe interpretarse como una recomendación para suspender, reemplazar o modificar tratamientos indicados por profesionales sanitarios.
Hacemos esfuerzos razonables por ofrecer contenidos cuidadosamente preparados, pero la información no puede contemplar todas las circunstancias individuales posibles.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, La Farmacia Natural en Casa no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados de una utilización incorrecta, no autorizada o distinta del propósito informativo y educativo de nuestros productos o Servicios.
El usuario es responsable de utilizar los productos de manera razonable y conforme a las instrucciones, precauciones y advertencias contenidas en ellos.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir, restringir o renunciar a derechos del consumidor que sean irrenunciables conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 18 — RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTOS DEL USUARIO
El usuario será responsable de los perjuicios que ocasione como consecuencia de una utilización ilícita de nuestros Servicios, vulneración deliberada de nuestros derechos de propiedad intelectual, fraude o incumplimiento grave de estos Términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha determinación no afectará la validez de las demás disposiciones.
La disposición afectada se interpretará o limitará en la máxima medida posible para mantener la finalidad legítima originalmente perseguida.
SECCIÓN 20 — ACUERDO COMPLETO
Estos Términos del Servicio y las demás políticas publicadas en nuestra tienda constituyen las condiciones generales aplicables a la utilización de nuestros Servicios.
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente algún derecho previsto en estos Términos no implicará una renuncia a dicho derecho.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
El usuario no podrá transferir a terceros sus derechos de acceso personal a productos digitales cuando dicha transferencia implique redistribución, reventa o vulneración de la licencia de uso concedida.
La Farmacia Natural en Casa podrá realizar cambios organizacionales o tecnológicos en la operación de la tienda siempre que ello no afecte los derechos legalmente adquiridos por los consumidores.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten obligatorias conforme a la legislación aplicable.
Si en el futuro ofrecemos nuestros productos a consumidores ubicados en otros países, podrán resultar igualmente aplicables determinadas normas imperativas de protección al consumidor correspondientes a dichas jurisdicciones.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y organización y no alteran el significado de sus disposiciones.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podremos actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros Servicios, productos, procesos, tecnologías o normativa aplicable.
La versión más reciente estará disponible permanentemente en esta página.
Los cambios no afectarán retroactivamente derechos que el consumidor haya adquirido conforme a una compra previamente realizada, salvo cuando ello resulte permitido o requerido por la legislación.
SECCIÓN 25 — GARANTÍA COMERCIAL DE 7 DÍAS Y REEMBOLSOS
Queremos que nuestros clientes puedan adquirir nuestros productos digitales con confianza.
Por ello, La Farmacia Natural en Casa ofrece voluntariamente una garantía comercial de satisfacción de 7 días corridos desde la compra.
Dentro de dicho plazo, el comprador podrá solicitar el reembolso correspondiente a su compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para solicitarlo deberá escribir a:
utilizando, cuando sea posible, el mismo correo electrónico empleado al realizar la compra e indicando los datos necesarios para identificar el pedido.
Una vez comprobada la compra, la solicitud será procesada de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.
Esta garantía comercial de 7 días constituye un beneficio ofrecido voluntariamente por La Farmacia Natural en Casa y no limita ni sustituye aquellos derechos que la legislación aplicable otorgue obligatoriamente al consumidor, incluyendo el derecho de retracto cuando corresponda.
SECCIÓN 26 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las consultas relacionadas con nuestros productos, pedidos, descargas, reembolsos, privacidad o estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
La Farmacia Natural en Casa
Correo electrónico: soporte@zefirolibre.com
Nuestro canal oficial de atención al cliente es el correo electrónico indicado anteriormente.